刘叔去银行存定期，大堂经理热情地推荐了一款理财产品：「这个收益比定期高多了，风险很低，其实就是保本的。」刘叔信了，把攒了几年的二十万全买了理财。半年后赎回一看，不仅没有收益，本金还亏了五万。刘叔急了，找银行讨说法，银行拿出合同指着其中一行小字说：「这里写了，理财非存款，投资需谨慎。」

这里涉及两个层面的问题。

第一层：银行销售理财产品时有没有尽到适当性义务。根据《全国法院民商事审判工作会议纪要》，卖方机构在向金融消费者推介销售理财产品时，应当履行了解客户、了解产品、将适当的产品销售给适合的金融消费者的义务。如果刘叔的风险承受能力评估结果是「保守型」，而银行卖给他的是「中高风险」产品，银行就违反了适当性义务，应当赔偿损失。

第二层：大堂经理口头承诺「保本」是否构成误导销售。自资管新规实施以来，银行理财已经打破刚兑，不再有「保本理财」一说。大堂经理明知产品不保本却说「保本」，属于虚假宣传。如果刘叔能证明当时确实做了这样的承诺（录音、聊天记录等），可以主张银行承担缔约过失责任或侵权责任。

建议：购买理财前务必看清楚产品说明书上的风险等级，不要轻信口头承诺。已经在银行买了理财亏损的，调取当时签署的风险测评问卷和双录视频，这是判断银行是否违规销售的关键证据。

本文观点仅供参考，不构成法律意见。如遇类似问题，建议咨询专业律师。本文列举的案件仅为普法所需，不代表真实发生。